نسبة المتعلمين إلى الدعم
آخر تحديث: 2026-07-27 — المراجعة التالية: 2027-01-27
تُراقب المنصة عدد المتعلمين النشطين مقابل قدرة فريق الدعم وزمن الاستجابة. الحد التشغيلي يُراجع دوريًا، وعند ارتفاع الطلب تُزاد ساعات الدعم أو الموارد أو يُعلن عن زمن استجابة محدث. لا تُستخدم هذه السياسة لتقييد حق الطالب في الدعم أو الشكوى.
التواصل والاعتراض
يمكن إرسال استفسار أو طلب ترتيب بديل أو اعتراض عبر نظام التذاكر والشكاوى. لا ترسل كلمات المرور أو البيانات البنكية.
بريد الشكاوى: complaints@miaa100.com