سياسة التسليم الرقمي
آخر تحديث: 20 يوليو 2026
توضح هذه السياسة آلية تأكيد الدفع وتسليم المنتجات التعليمية الرقمية التي يتم شراؤها من موقع تأسيس مئة | Miaa100.
تُعد هذه السياسة جزءًا مكملًا للشروط والأحكام وسياسة الطلب المسبق وسياسة الاسترجاع والإلغاء المنشورة في الموقع.
1. طبيعة المنتجات
المنتجات المتاحة حاليًا من خلال Miaa100 منتجات تعليمية رقمية، وقد تشمل:
- الكتب والملفات التعليمية بصيغة PDF.
- الدروس والشروحات المسجلة.
- الأسئلة والتدريبات والاختبارات.
- المحتوى والتحديثات المقدمة من خلال قناة المشترين الخاصة.
- المنتجات التعليمية المتاحة بنظام الطلب المسبق.
لا تشمل المنتجات الرقمية الحالية شحن أي كتاب أو منتج مادي، إلا إذا تم الإعلان مستقبلًا عن منتج ورقي بصورة مستقلة وواضحة.
2. رسوم الشحن والتوصيل
لا توجد رسوم شحن أو توصيل على المنتجات الرقمية.
يظهر السعر الإجمالي للطلب بالريال السعودي في صفحة إتمام الطلب قبل إتمام عملية الشراء.
إذا تم توفير منتج مادي مستقبلًا، فسيتم توضيح رسوم الشحن ومدته وشروطه بصورة مستقلة قبل الشراء، ولن تطبق عليه هذه السياسة إلا في الأجزاء المتعلقة بالمحتوى الرقمي.
3. نطاق التسليم
يتم تسليم المنتجات إلكترونيًا، ولذلك لا يوجد اختلاف في رسوم التسليم بين الطلبات المحلية والدولية.
يستهدف الموقع بصورة أساسية العملاء داخل المملكة العربية السعودية.
لا يتم تقديم المنتجات إلى الدول أو الأشخاص أو الجهات الخاضعة لعقوبات أو قيود تجارية واجبة التطبيق، بما في ذلك عقوبات OFAC متى كانت منطبقة على العملية أو مزود خدمة الدفع.
4. تأكيد إنشاء الطلب
بعد إتمام الطلب، يظهر للعميل:
- رقم الطلب.
- قيمة الطلب.
- وسيلة الدفع.
- بيانات الطلب الأساسية.
وقد يتم إرسال نسخة من تفاصيل الطلب إلى البريد الإلكتروني الذي أدخله العميل.
لا يعني إنشاء رقم الطلب وحده اعتماد الدفع، خصوصًا عند اختيار التحويل البنكي.
5. تأكيد الدفع الإلكتروني
عند نجاح الدفع الإلكتروني من خلال بوابة الدفع المعتمدة:
- يظهر للعميل إشعار بنجاح العملية.
- يتم تحديث حالة الطلب.
- يُرسل تأكيد الطلب والدفع إلى البريد الإلكتروني المسجل عادةً بصورة فورية.
- قد يتأخر وصول رسالة البريد لأسباب تقنية أو بسبب مزود البريد الإلكتروني.
إذا لم تصل رسالة التأكيد، يمكن للعميل التواصل مع الدعم وتقديم رقم الطلب وبيانات العملية للتحقق منها.
6. تأكيد التحويل البنكي
عند اختيار التحويل البنكي:
- ينشئ العميل الطلب ويحصل على رقم الطلب.
- يحوّل المبلغ إلى الحساب الموضح في صفحة تأكيد الطلب.
- يرسل إيصال التحويل ورقم الطلب عبر وسيلة الدعم المعتمدة.
- يتم التحقق من وصول المبلغ فعليًا ومطابقته للطلب.
- يتم اعتماد الطلب بعد اكتمال التحقق.
قد تستغرق مراجعة التحويل البنكي مدة تصل إلى 24 ساعة خلال أيام العمل.
لا يُعتمد الطلب بناءً على صورة الإيصال وحدها إذا لم يظهر المبلغ في الحساب البنكي.
7. دخول قناة المشترين
بعد اعتماد الدفع، يحصل العميل المستحق على رابط طلب الدخول إلى قناة المشترين الخاصة في تيليجرام.
يتم إرسال الرابط عبر حساب الدعم المعتمد:
@Miaa100rana
قد تستغرق مراجعة الدفع وإرسال رابط الدخول مدة تصل إلى 24 ساعة خلال أيام العمل.
يتحمل العميل مسؤولية:
- إرسال رقم الطلب الصحيح.
- استخدام حساب تيليجرام يمكنه الوصول إليه.
- عدم مشاركة رابط القناة أو محتواها مع الآخرين.
- المحافظة على حسابه وعدم تمكين أي شخص آخر من استخدامه.
قناة المشترين وسيلة لتقديم التحديثات وبعض المحتوى المرتبط بالمنتج، ولا تُعد بديلًا عن تسليم النسخة النهائية من المنتج.
8. المنتجات المتاحة بنظام الطلب المسبق
المنتج الرقمي المتاح حاليًا بنظام الطلب المسبق هو كتاب تأسيس مئة بصيغة PDF.
الطلب المسبق يعني حجز المنتج بالسعر المعروض قبل اكتمال النسخة النهائية، ولا يعني استلام المنتج كاملًا فور اعتماد الدفع.
يقر العميل عند شراء المنتج بأنه اطلع على:
- طبيعة الطلب المسبق.
- وصف المنتج.
- السعر.
- موعد التسليم الأقصى.
- سياسة الطلب المسبق.
- سياسة الاسترجاع والإلغاء.
9. موعد التسليم النهائي
سيتم تسليم النسخة الإلكترونية النهائية من كتاب تأسيس مئة بصيغة PDF في موعد أقصاه:
يوم الثلاثاء 17 نوفمبر 2026
قد يتم تسليم المنتج أو جزء من محتواه قبل هذا التاريخ إذا اكتمل تجهيزه، ويُعد التاريخ المذكور الحد الأقصى للتسليم.
10. طريقة تسليم المنتج النهائي
تُسلّم النسخة النهائية بصيغة PDF إلكترونيًا من خلال قناة المشترين الخاصة في تيليجرام.
وقد يُرسل إشعار إضافي إلى البريد الإلكتروني المسجل في الطلب عند توفر النسخة النهائية.
إذا تعذر على العميل الوصول إلى قناة المشترين رغم استحقاقه، يمكنه التواصل مع الدعم وتقديم رقم الطلب والبريد الإلكتروني المستخدم في الشراء للتحقق من الطلب وتوفير وسيلة تسليم إلكترونية مناسبة.
لا يتم إرسال المنتج إلى بريد أو حساب مختلف عن بيانات الطلب إلا بعد التحقق من هوية صاحب الطلب.
11. متطلبات استلام المنتج
حتى يتمكن العميل من استلام المنتج، يجب عليه:
- إدخال بريد إلكتروني ورقم تواصل صحيحين.
- الاحتفاظ برقم الطلب وإثبات الدفع.
- التواصل من حساب تيليجرام يمكنه الوصول إليه.
- التأكد من مساحة التخزين وإمكانية فتح ملفات PDF.
- مراجعة البريد غير المرغوب فيه إذا لم تصله الرسائل.
- إبلاغ الدعم عند تغير بيانات التواصل.
لا يتحمل Miaa100 التأخير الناتج فقط عن إدخال العميل بيانات غير صحيحة أو فقدانه الوصول إلى حساباته، مع تقديم الدعم المعقول لمساعدته بعد التحقق من ملكية الطلب.
12. مشكلات استلام الملف
إذا لم يتمكن العميل من استلام الملف أو فتحه، فعليه التواصل مع الدعم وتقديم:
- رقم الطلب.
- البريد الإلكتروني المستخدم في الشراء.
- وصف المشكلة.
- صورة لرسالة الخطأ عند الحاجة.
سيتم التحقق من الطلب والعمل على:
- إعادة إرسال الملف أو رابط الوصول.
- توفير نسخة سليمة إذا كان الملف تالفًا تقنيًا.
- تصحيح المنتج إذا تم إرسال ملف مختلف عن المنتج المطلوب.
- تقديم وسيلة تسليم إلكترونية بديلة عند الحاجة وبعد التحقق.
13. المنتج الخطأ أو الملف المعيب
إذا تم إرسال منتج رقمي مختلف عن المنتج الذي اشتراه العميل، أو كان الملف يحتوي على خلل تقني يمنع فتحه أو استخدامه، يلتزم Miaa100 بمعالجة المشكلة أو توفير نسخة صحيحة وسليمة.
إذا تعذر معالجة المشكلة أو توفير المنتج المطابق، تتم مراجعة أهلية العميل للاسترجاع وفق سياسة الاسترجاع والإلغاء والأنظمة المعمول بها.
حالات التلف أثناء الشحن أو العبث بمنتج مادي لا تنطبق على المنتج الرقمي لأنه لا يتم شحنه ماديًا.
14. التأخير في التسليم
إذا كان هناك تأخير متوقع أو صعوبة تؤثر بصورة جوهرية في موعد التسليم، سيتم إشعار العملاء من خلال وسيلة التواصل المتاحة، مثل:
- البريد الإلكتروني.
- قناة المشترين.
- إشعار في الموقع.
- إحدى وسائل الدعم المعتمدة.
إذا لم يتمكن Miaa100 من تسليم المنتج النهائي في موعد أقصاه 17 نوفمبر 2026، تطبق سياسة الاسترجاع والإلغاء والحقوق المقررة للعميل وفق الأنظمة المعمول بها.
15. الإلغاء والاسترجاع
نظرًا لطبيعة المحتوى الرقمي وإمكانية الوصول إليه أو نسخه، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاعه بعد اعتماد الدفع وإتاحة المحتوى، باستثناء الحالات المحددة في سياسة الاسترجاع والإلغاء أو التي توجب فيها الأنظمة المعمول بها ذلك.
عند قبول استرجاع عملية مدفوعة إلكترونيًا، يعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وتتم معالجته خلال مدة تتراوح من 10 إلى 45 يومًا بحسب إجراءات مزود الدفع والبنك المصدر للبطاقة.
تُعد سياسة الاسترجاع والإلغاء والاستبدال المنشورة في الموقع جزءًا مكملًا لهذه السياسة.
16. الاستخدام الشخصي والملكية الفكرية
تُقدم المنتجات الرقمية للاستخدام التعليمي الشخصي للمشتري فقط.
يُمنع دون موافقة كتابية:
- مشاركة الملف أو رابط الوصول.
- إعادة نشر المحتوى.
- إعادة بيع المنتج.
- رفعه في مجموعات أو قنوات أو مواقع أخرى.
- نسخ المحتوى أو استخدامه تجاريًا.
- مشاركة حساب قناة المشترين مع الآخرين.
لا تنتقل حقوق الملكية الفكرية إلى العميل بمجرد شراء المنتج.
17. تحديث السياسة
يجوز تحديث هذه السياسة عند تغير طريقة التسليم أو الخدمات المستخدمة أو المتطلبات النظامية والفنية.
تسري التعديلات من تاريخ نشرها، ولا تُطبق التعديلات الجوهرية بأثر رجعي بما ينتقص من حقوق الطلبات المدفوعة والمعتمدة سابقًا.
18. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالتسليم:
- الاسم التجاري: تأسيس مئة | Miaa100
- الموقع: https://miaa100.com
- البريد الإلكتروني: rnaa17000@gmail.com
- الجوال وواتساب: +966562523018
- تيليجرام: @Miaa100rana
- المدينة: المدينة المنورة
- الدولة: المملكة العربية السعودية